Katzenbach 与 Smith角色模型

Jon Katzenbach和Douglas Smith¹把团队定义为：

“具有互补技能的一小组人，他们致力于共同的目的、绩效目标与方法并相互负责”。

这个简单的定义集合了多个团队角色模型，如Belbin团队角色理论和Margerison-McCann团队绩效轮（互补技能）和项目、项目群与项目组合管理（共同目的与绩效目标)，以及多个领导力模型，如Hersey 与 Blanchard情境理论和McGregor X-Y理论（相互负责）。

在对团队的众多观察中，他们识别了五个级别的团队工作。这与Tuckman团队发展阶段模型有明显的相似之处，但增加了“绩效影响”的概念。

• 工作组

• 团队成员聚在一起分享信息，但还尚未形成需要相互负责的共同目的或绩效目标。每个团队成员只负责小组委派给他们的工作。

• 伪团队

• 这种团队处于绩效曲线的底部。成员们可能认为他们是团队的一员，但还没有表现得像一个团队。这可能是因为他们不想冒承担共同目的的风险，也不想承担由此必需的相互负责。

• 潜在团队

• 在这个水平上，团队成员正朝着实现共同目标与方法的方向前进。他们正在努力达到更高的绩效水平，还需要就相互负责达成共识。

• 真正团队

• 在这种类型的团队中，一小组人共享共同的目标和方法。他们具有互补的技能，并分享对结果的责任。

• 高绩效团队
• 真正团队和高绩效团队的区别，在于团队成员之间的关系。高绩效来自于成员对彼此个人成长和发展的承诺与致力于达成。

1. Katzenbach, J. R. 与Smith, D.K. (1993年), 《The Wisdom of Teams: Creating the High-performance Organisation》（团队的智慧：创建高绩效组织）, 哈佛商学院，波士顿